ARTIKEL 1: ALGEMEEN EN GELDIGHEID
1.1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met
en alle offertes en facturen uitgeschreven door GLEJOR BV (KBO-nr.: 0829.001.590), hierna
“De Dienstverlener” genoemd. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de algemene
voorwaarden van de klant. Afwijkingen van de onderhavige algemene voorwaarden zijn
slechts mogelijk en geldig ingeval daartoe een schriftelijke overeenkomst bestaat die door alle
betrokken partijen ondertekend is voor akkoord.
1.2. De dienstverlener verstrekt o.m. volgende diensten:
– Reclamebedeling en bedeling geadresseerd drukwerk, levering van pakjes of
andere goederen zijn uitgesloten
– Bedrukking T-shirts
– Autobelettering
– Webdesign
1.3. Wanneer de klant een geadresseerd drukwerk aan de dienstverlener afgeeft met het oog op de
bedeling ervan, gaat hij zonder voorbehoud akkoord met alle bepalingen van deze algemene
voorwaarden. De klant dient kennis te hebben genomen van de algemeen voorwaarden uiterlijk
op het moment dat hij zijn drukwerk afgeeft op een mogelijke afgifteplaats aan de
dienstverlener.
1.4. De nietigheid van één of meer bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden hebben in
geen geval de nietigheid van de resterende algemene voorwaarden tot gevolg. De resterende
bepalingen blijven derhalve van toepassing. De nietige bepaling zal steeds door partijen ter
goeder trouw vervangen worden door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij
de oorspronkelijke wil van partijen.
ARTIKEL 2: BESTELLING EN OFFERTE
2.1. De klant zal aan de dienstverlener alle informatie afleveren die nodig en nuttig is voor het
opmaken van een correcte en passende offerte.
2.2. Offertes, zijn behoudens uitdrukkelijk anders aangegeven, geldig gedurende één maand na hun
verzending.
2.3. De diensteverlener behoudt zich het recht voor om niet in te gaan op een offerte-aanvraag
alsook om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen en zonder dat hiervoor enige
vergoeding van welke aard dan ook verschuldigd kan zijn.
2.4. De opdrachten worden door de dienstverlener uitgevoerd volgens de door de klant
goedgekeurde offerte of de afgesloten overeenkomst en telkens tegen het overeengekomen
tarief, onder voorbehoud van materiële vergissingen.
2.5. Bestellingen worden geplaatst door de ondertekening van een bestelbon door de klant, door een
schriftelijke kennisgeving (bijvoorbeeld per e-mail) vanwege de klant ter bevestiging van een
uitgeschreven offerte of door een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
2.6. Bij opeenvolgende bestellingen zijn de voorwaarden van de laatste bestelbon, de bevestigde
offerte of afzonderlijke overeenkomst tussen partijen van toepassing. Indien er voor voormelde
bestelling een gunsttarief werd toegekend of enige korting verrekend, zal ditzelfde gunsttarief
of dezelfde korting slechts overeenkomstig van toepassing zijn indien de bestelling identiek is
aan de voorgaande bestelling.
2.7. De bestekken en de prijsoffertes worden gedaan onder alle voorbehoud en zijn gebaseerd op de
thans geldende waarden van lonen, grondstoffen, postzegels en muntpariteiten. Indien deze
wijzigingen ondergaan behoudt de dienstverlener zich het recht voor de prijzen op evenredige
wijze aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving met dien verstande dat die wijzigingen
onmiddellijk en van rechtswege van toepassing zijn en geen invloed hebben op de eerder aan
de dienstverlener toevertrouwde diensten. Op dezelfde manier is het de dienstverlener
toegestaan om deze Algemene Voorwaarden aan te passen. Dergelijke aanpassingen kunnen
o.m. nodig zijn om in te spelen op bijvoorbeeld veranderingen in de sector voor postdiensten
welke gereguleerd is.
ARTIKEL 3: FACTURATIE, BETALING KLACHTEN EN SCHADEVERGOEDINGEN
3.1. De door de dienstverlener gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW.
3.2. Alle geplaatste bestellingen en facturen zijn voorafgaand het leveren van de prestatie
onmiddellijk betaalbaar op de aangegeven vervaldatum op de maatschappelijke zetel van de
dienstverlener dan wel via elektronische betaalmiddelen, tenzij de betaling voor de geleverde
diensten in overleg met de klant in periodieke termijnen dient te gebeuren. Door de bestelling
geeft de klant te kennen, dat hij met deze leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
3.3. In geval van niet (tijdige) betaling van de facturen op de vervaldatum zal van rechtswege een
contractuele schadevergoeding verschuldigd zijn van 10 % van het totale factuurbedrag incl.
BTW, met een minimum van 250 euro zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling. Niet
betaling op de vervaldatum heeft tevens het gevolg dat een nalatigheidsintrest zal verschuldigd
zijn gelijk aan de intrestvoet bepaald in het kader van de wet tot bestrijding van de
betalingsachterstand dd. 2.08.2002, zonder dat een voorafgaandelijke ingebrekestelling vereist
is.
3.4. Bij niet of niet tijdige betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor om verdere
leveringen stop te zetten of te schorsen. Tevens kan hij vorderen dat de overeenkomst van
rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling als ontbonden wordt beschouwd
voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.
3.5. Bij niet-betaling van de factuur worden alle verschuldigde sommen onmiddellijk opeisbaar
zelfs indien hiervoor voorafgaandelijk betalingsfaciliteiten werden toegekend en zelfs wanneer
er wissels waren getrokken op de klant.
3.6. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen dan wel haar prestatie op te
schorten of te annuleren zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd kan zijn,
in geval van faillissement, gerechtelijke organisatie, voorlopig bewind, collectieve
schuldenregeling, dan wel iedere andere indicatie van onvermogen of onbekwaamheid of
ingeval van niet-naleving van iedere andere contractuele verplichting door de klant alsook om
het even welke wijziging aan de juridische toestand van de klant.
3.7. Elke klacht over de dienstverlening dan wel de facturatie dient op straffe van verval gericht te
worden aan de maatschappelijke zetel van de dienstverlener en dit per aangetekend schrijven
met ontvangstbewijs binnen de termijn van 15 dagen na vaststelling van het gebrek of klacht.
De klacht moet voldoende gemotiveerd worden. Elke klacht buiten voormelde termijn kan niet
meer aanvaard worden.
3.8. Klachten doen geen afbreuk aan de overeengekomen betalingsmodaliteiten en de
desgevallende verhogingen ingeval van niet of laattijdige betaling.
3.9. In geval van vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst of ontbinding van de overeenkomst
zal de klant een vergoeding verschuldigd zijn aan de dienstverlener die gelijk is aan de
resterende waarde van de overeenkomst onverminderd het recht voor de dienstverlener om
haar werkelijke schade te bewijzen.
ARTIKEL 4: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
4.1. De dienstverlener verbindt er zich toe om alle inspanningen te leveren welke redelijkerwijze
van haar kunnen worden verwacht om de diensten uit te voeren op de wijze zoals bepaald in de
bevestigde offerte, bestelbon of overeenkomst.
4.2. Elke vermelde uitvoeringsdatum geldt slechts als streefdatum. Overschrijding van termijnen
kan in geen geval beschouwd worden als reden tot verbreking of opzegging van de
overeenkomst, noch kan dergelijke overschrijding beschouwd worden als contractbreuk of
tekortkoming in hoofde van de dienstverlener.
4.3. De diensteverlener behoudt zich het recht voor de levering van folders en/of geadresseerd
drukwerk te weigeren, met onmiddellijke ingang stop te zetten zonder recht op
schadeloosstelling wanneer zij meent dat daartoe gegronde redenen bestaan, zoals maar niet
beperkt:
– De strijdigheid met de heersende wetgeving of schending van de openbare
orde en goede zeden
– Dat de reclame het voorwerp uitmaakt van een geschil in rechte of daarbuiten
of het voorwerp uitmaakt van een vordering tot staking
– Een pertinent schadeverwekkend karakter
In voorkomend geval zal de vergoeding voor het reeds uitbedeelde folder of drukwerk
integraal door de klant verschuldigd blijven.
4.4. Klaarblijkelijke materiële of inhoudelijke vergissingen en fouten, slechte of onduidelijke
weergave van tekst en/of beeld kunnen in geen geval, tenzij in geval van opzettelijke fout,
aanleiding geven tot schadevergoeding of prijsvermindering.
ARTIKEL 5: VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT
5.1. Enkel de klant is verantwoordelijk voor de inhoud en de vorm van de te bedelen reclame,
informatiefolders en de juiste adressering van drukwerk.
5.2. De klant verbindt er zich toe om het exacte en complete adres van bestemming op een
duidelijke en leesbare manier op het drukwerk te vermelden (naam, straat, huisnummer,
eventueel busnummer, postcode, gemeente of stad en – op internationale zendingen – het land
van bestemming).
5.3. De klant verbindt zich om het adres van de afzender (of retouradres) op het drukwerk te
vermelden in de linkerbovenhoek of op de keerzijde.
5.4. De klant verbindt er zich toe het drukwerk op een homogene, geschikte en gepaste manier te
verpakken, zodat die:
• de ongemakken en risico’s van het vervoer doorstaat (en desgevallend zorgt de klant
ervoor dat, indien zijn drukwerk uit verschillende delen bestaat, deze zich niet los van
elkaar kunnen maken);
• in geen geval een gevaar kan vormen voor de goede werking van het postcircuit;
• voldoet aan de eisen inzake gewicht, afmetingen en formaat en de ander eisen van de
Postwetgeving en andere wetgeving (zie bijvoorbeeld het verbod op het gebruik van
plastic verpakking in Wallonië).
5.5. De dienstverlener kan de afgifte weigeren of de behandeling opschorten van geadresseerd
drukwerk, waar het adres van bestemming ontbreekt, onvolledig, onduidelijk of onleesbaar is
of niet conform de adresseringsregels of postwetgeving is.
5.6. De klant is de enige aansprakelijke voor schade die derden door de reclame of campagne of
inhoud van de post zouden lijden. Indien de dienstverlener niettemin aangesproken zou worden
door een schadelijdende derde en zulks naar aanleiding van een reclamefolder of campagne
dan verbindt de klant er zich toe de diensteverlener integraal en onvoorwaardelijke te vrijwaren
voor alle bedragen waartoe zij zou worden aangesproken.
5.7. De klant wordt verondersteld de over de nodige toestemmingen en rechten te beschikken om
de reclamefolders te publiceren en te verdelen. Hij draagt bij uitsluiting van de dienstverlener
alle verantwoordelijkheid ten opzichte van derden voor elke inbreuk op diens rechten
waaronder ook de schending van de intellectuele rechten of vermogensrechtelijke aspecten
daarvan.
5.8. Alle aangestelden, werknemers, zelfstandige uitvoeringsagenten en andere gemachtigden van
de klant worden geacht in zijn naam en voor zijn rekening te handelen.
5.9. De klant dient de dienstverlener onmiddellijk te verwittigen bij verandering van contact-, banken adresgegevens. Schade veroorzaakt door niet tijdige verwittiging hiervan, kan verhaald
worden op de klant.
Artikel 6: AANSPRAKELIJKHEID
6.1. De dienstverlener kan door de klant alleen aansprakelijk gesteld worden voor de rechtstreekse,
werkelijk geleden schade die de klant kan aantonen en die het gevolg is van het verlies, de
diefstal of de beschadiging van nationale brieven of drukwerk of de laattijdige uitreiking ervan
door de dienstverlener.
6.2. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot een maximum bedrag gelijk aan het frankeerbedrag
dat door de klant werd betaald voor de verzending. Mogelijke kosten voor aantekening,
rembours of andere kosten worden niet meegerekend.
6.3. De aansprakelijkheid van de dienstverlener blijft beperkt tot voormelde gevallen en slaat alleen
op de rechtstreekse schade van de klant. De dienstverlener kan niet aansprakelijk gesteld
worden voor enige onrechtstreekse schade, waaronder de productie of drukkosten,
winstderving, inkomstenderving, verlies van gegevens, verlies van een kans, afbreuk aan het
imago of de reputatie van de klant, enz.
6.4. De aansprakelijkheid van de dienstverlener kan slechts worden ingeroepen vanaf het moment
van de effectieve inontvangstname van de brieven of drukwerk.
6.5. Voor internationale zendingen is de aansprakelijkheid van de dienstverlener beperkt tot de
gevallen die uitdrukkelijk zijn bepaald door de geldende internationale postregelgeving.
Overeenkomstig deze internationale postregelgeving kan de dienstverlener niet aansprakelijk
worden gesteld voor verlies, diefstal, beschadiging of laattijdige uitreiking van internationale
brievenpost.
6.6. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor douaneaangiftes, in welke vorm ook, noch voor
beslissingen van de douanediensten nadat ze de voorgelegde brieven controleerden.
ARTIKEL 7: OVERMACHT
7.1. De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld wegens de niet-nakoming van haar
overeengekomen verplichtingen, indien deze niet-nakoming te wijten is aan abnormale en
onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijke van de wil van de dienstverlener tot stand
zijn gekomen.
7.2. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de
oorzaak van de overmacht de uitvoering onmogelijk maakt voor de dienstverlener, zonder dat
de klant aanspraak kan maken enige vorm van schadevergoeding en/of ontbinding van de
overeenkomst.
7.3. Onder overmacht wordt onder meer op niet-limitatieve wijze verstaan: oorlog, oorlogsgevaar
en oproer, belemmerende maatregelen van binnen -en buitenlandse overheden, brand,
sabotage, werkstakingen, lock-out, vervoersstremmingen, pandemieën, tekortkomingen of
vertragingen van toeleveranciers, stroompannes, technische defecten aan de voertuigen of
computers van de dienstverlener en andere onvoorzienbare omstandigheden die de uitvoering
van de overeenkomst tijdelijke of blijvend onmogelijk maken.
ARTIKEL 8: BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER
8.1. De dienstverlener is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens van de klant,
dewelke door de dienstverlener worden opgeslagen in een bestand en gebruikt voor interne en
geautomatiseerde verwerking in het kader van het klantenbeheer en de bedrijfsvoering, zoals
verwerking van bestellingen en klantenbeheer, alsmede voor het toesturen van eigen
commerciële aanbiedingen of van door de dienstverlener zorgvuldig geselecteerde derden. De
dienstverlener verstrekt geen gegevens aan derden die de persoonlijke levenssfeer van de klant
aantasten. De klant beschikt over het recht van toegang tot en verbetering van zijn gegevens.
Wenst de klant geen mailings meer te ontvangen, dan dient de klant dat schriftelijk mee te
delen. Heeft de klant bezwaar tegen verstrekking van naam- en adresgegevens aan derden, dan
kan de klant dit melden aan de dienstverlener.
8.2. Tot slot kan er een klacht worden ingediend bij de bevoegde overheidsinstantie in België
indien een dergelijke vraag zonder gevolg zou blijven: https://www.
gegevensbeschermingsautoriteit.be/
ARTIKEL 9: BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT
9.1. In geval van betwisting zullen de geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken, bevoegd
voor de plaats van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener. Deze zullen steeds het
Belgisch recht toepassen.